Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y compra de productos a través de CalmiaVida.com.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio, sin perjuicio de los derechos que le correspondan legalmente como consumidor.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Nombre comercial: Calmia
Responsable: Marc Priante
Dirección de contacto:
Avenida Cerdanyola 8-10
08172 Sant Cugat del Vallès
Barcelona, España
Correo electrónico: soporte@calmiavida.com
Sitio web: CalmiaVida.com
Calmia es el nombre comercial utilizado para ofrecer los productos y servicios disponibles a través de CalmiaVida.com.
2. OBJETO DE LOS TÉRMINOS
Estos Términos regulan las condiciones aplicables a la utilización de nuestra tienda online y a la compra de productos ofrecidos a través de CalmiaVida.com.
Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar estos Términos cuando resulte necesario por cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestra página web.
3. USO DE LA TIENDA
El usuario se compromete a utilizar nuestra página web de manera lícita y conforme a estos Términos.
No está permitido utilizar la tienda:
- Con fines fraudulentos o ilícitos.
- Para introducir información falsa o engañosa.
- Para interferir con el funcionamiento o seguridad del sitio web.
- Para intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información ajena.
Podremos adoptar las medidas razonablemente necesarias para proteger nuestra tienda, nuestros clientes y nuestros servicios frente a actividades fraudulentas o abusivas.
4. PRODUCTOS E INFORMACIÓN
Nos esforzamos por mostrar de forma clara y precisa las características, fotografías, descripciones y demás información relativa a nuestros productos.
Las imágenes tienen finalidad informativa y pueden existir pequeñas diferencias de apariencia derivadas de la iluminación, pantalla, dispositivo utilizado o variaciones normales de fabricación.
Las características esenciales del producto serán las indicadas en la correspondiente página de producto.
Nos reservamos el derecho a corregir errores de descripción o información cuando sean detectados.
5. USO E INSTALACIÓN DEL PRODUCTO
Los productos deberán utilizarse siguiendo las instrucciones y recomendaciones facilitadas.
En particular, los productos de Calmia que utilicen sistemas de fijación mediante ventosas deberán instalarse únicamente sobre superficies adecuadas, lisas, planas, limpias, secas y no porosas, como determinados azulejos lisos, cristal, espejo, mármol liso o superficies similares compatibles.
No recomendamos su instalación sobre superficies rugosas, porosas, irregulares, con juntas pronunciadas, pintura texturizada u otras superficies en las que las ventosas no puedan realizar correctamente el vacío.
Antes de cada uso, el usuario deberá comprobar que el producto continúa correctamente fijado.
El producto deberá instalarse y utilizarse exclusivamente de acuerdo con sus instrucciones y finalidad prevista.
Los daños derivados de una instalación incorrecta, uso sobre una superficie no compatible, manipulación inadecuada o uso contrario a las instrucciones no se considerarán defectos de origen, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago facilitando la información necesaria.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar la información introducida y corregir posibles errores.
El cliente es responsable de facilitar información completa y correcta, especialmente respecto al nombre, dirección de entrega, correo electrónico y demás datos necesarios para procesar el pedido.
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación electrónica del pedido.
Los contratos celebrados por vía electrónica tienen validez jurídica cuando concurren los requisitos generales necesarios para la formación del contrato.
7. PRECIOS
Los precios aplicables serán los mostrados en CalmiaVida.com en el momento de realizar el pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados al consumidor incluirán los impuestos aplicables.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el importe total correspondiente al pedido.
En caso de error manifiesto en el precio de un producto, podremos contactar con el cliente para informarle y ofrecerle la posibilidad de continuar con la compra al precio correcto o cancelar el pedido y recibir el correspondiente reembolso.
8. PAGOS
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.
Los pagos podrán ser gestionados por Shopify Payments, entidades bancarias, proveedores de pago u otros servicios habilitados en nuestra tienda.
Calmia no almacena necesariamente todos los datos completos de las tarjetas o medios de pago utilizados por el cliente, ya que determinadas operaciones son procesadas directamente por los correspondientes proveedores de pago.
El pedido podrá quedar sujeto a las comprobaciones de seguridad y autorización realizadas por dichos proveedores.
9. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar una compra un producto no estuviera disponible, contactaremos con el cliente lo antes posible.
En ese caso, podremos ofrecer una alternativa cuando corresponda o realizar el reembolso de las cantidades abonadas por el producto no disponible.
10. PREPARACIÓN, ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos serán preparados y enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Los tiempos estimados de entrega que aparezcan en nuestra tienda tienen carácter orientativo y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a Calmia, como incidencias del transportista, períodos de alta demanda u otras situaciones excepcionales.
Cuando la normativa resulte aplicable, la entrega deberá realizarse dentro de los plazos legalmente establecidos. Para compras de consumo, si no se ha acordado otro plazo, la normativa establece como referencia general un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y suficientemente completa.
No podremos responsabilizarnos de retrasos o incidencias directamente causados por datos de entrega incorrectos proporcionados por el cliente, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan.
11. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido mientras este no haya sido preparado o procesado para su envío.
Para solicitarla deberá contactar lo antes posible con:
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos garantizar su cancelación y, cuando corresponda, el cliente podrá ejercer posteriormente sus derechos de devolución o desistimiento.
12. DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Calmia ofrece un plazo comercial de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Con carácter general, la normativa de consumidores reconoce un plazo legal de desistimiento de 14 días naturales en compras online.
Cuando una devolución se deba a cambio de opinión, compra por error u otro motivo no relacionado con un defecto, daño o error atribuible a Calmia, los costes directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente.
Cuando el producto llegue defectuoso, dañado, sea incorrecto o presente una falta de conformidad atribuible al producto, transporte o Calmia, estos casos no se tratarán como una devolución ordinaria y se aplicarán las soluciones correspondientes conforme a la normativa.
Las condiciones completas se encuentran disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
13. PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos por Calmia están sujetos a la garantía legal de conformidad aplicable en España.
Para bienes nuevos adquiridos por consumidores, la garantía legal general es actualmente de 3 años desde la entrega del producto.
Si un producto presenta una falta de conformidad, el consumidor podrá tener derecho, según las circunstancias y conforme a la normativa aplicable, a reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
La garantía legal no cubre daños producidos exclusivamente como consecuencia de uso incorrecto, golpes, negligencia, instalación inadecuada, desgaste normal o utilización contraria a las instrucciones, siempre que dichos daños no respondan a una falta de conformidad preexistente.
14. REEMBOLSOS
Los reembolsos que correspondan se realizarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Cuando proceda, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Los plazos y condiciones concretas dependerán del motivo de la devolución y de la normativa aplicable.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Calmia no será responsable de daños derivados exclusivamente de:
- Un uso del producto contrario a sus instrucciones.
- Una instalación incorrecta.
- El uso en superficies manifiestamente incompatibles.
- Manipulaciones o modificaciones realizadas por el usuario.
- Daños producidos después de la entrega por causas no atribuibles al producto.
Esta cláusula no limita la responsabilidad que corresponda a Calmia por productos defectuosos, falta de conformidad, incumplimiento contractual o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos disponibles en CalmiaVida.com, incluyendo diseños, fotografías, textos, gráficos, logotipos, elementos visuales y demás contenidos propios, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización cuando dichas actuaciones excedan de los usos legalmente permitidos.
Las marcas, contenidos y elementos pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
17. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestra página web puede utilizar o incluir servicios, aplicaciones o enlaces proporcionados por terceros, como Shopify, proveedores de pago, empresas logísticas o redes sociales.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas.
Calmia no controla las páginas web externas enlazadas desde nuestra tienda y no es responsable de sus contenidos o prácticas cuando actúan de forma independiente.
18. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales realizado a través de nuestra tienda se regirá por nuestra Política de Privacidad.
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos puedes contactar con:
19. MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE ESTOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en CalmiaVida.com e indicaremos la fecha correspondiente de actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos por consumidores cuando legalmente no puedan hacerlo.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas legalmente aplicables sobre competencia judicial y protección de consumidores.
No incluimos ninguna cláusula que obligue al consumidor a someterse exclusivamente a juzgados distintos de los que le correspondan legalmente.
21. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con una compra, pedido, devolución, incidencia o con estos Términos del Servicio puedes contactar con nosotros en:
Calmia
Responsable: Marc Priante
Correo electrónico: soporte@calmiavida.com
Dirección de contacto: Avenida Cerdanyola 8-10, 08172 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, España
Sitio web: CalmiaVida.com